Cambios y devoluciones
Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Si el producto llegó en malas condiciones, Petále lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 6 horas siguientes de recibido el pedido de cambio. El cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido.
No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra. Para que el cambio sea válido, el producto y empaque deben encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de consumo.
Recomendamos brindar cuidado inmediato a las flores al momento de su recepción para evitar su deterioro y alargar su tiempo de vida, siguiendo las indicaciones de la tarjeta de cuidados.